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在线客服

作者：阿城

启用站内在线客服聊天​

这是社区客服系统的实时在线聊天开关，当前为开启状态（粉色），用于控制是否在社区内上线实时客服对话功能。

客服聊天标题​

这是在线客服聊天页的前端标题自定义配置项，用于设置用户打开客服聊天窗口时，页面 / 窗口顶部显示的标题文字。

客服用户 ID​

这是在线客服系统的客服账号绑定配置项，用于指定哪些用户账号拥有在线客服权限，同时设置默认客服。

轮询间隔（毫秒）​

这是在线客服聊天系统的消息实时性配置项，用于控制前端聊天页面向服务器轮询新消息的时间间隔，直接影响聊天的实时感和服务器负载。

客服离线提示​

这是在线客服系统的离线自动提示配置项，用于设置当客服不在线时，用户打开聊天窗口自动显示的提示文案，核心是引导用户、管理预期、优化体验。

客服离线时显示 AI 助手入口​

这是在线客服系统的AI 辅助功能开关，当前为关闭状态（灰色），用于控制客服离线时，是否在聊天窗口展示 AI 助手入口。

常见问题列表​

问题 用户高频咨询的问题标题。

答案摘要 问题的标准化回答。

跳转链接（可选） 引导用户查看详细内容的链接。

启用消息提示音​

这是在线客服聊天系统的消息提醒音效开关，用于控制收到新消息时是否播放提示音。

启用浏览器标题提醒​

这是在线客服系统的浏览器标签页提醒开关，用于控制收到新消息时，是否在浏览器标题栏进行视觉提醒。