联系客服与反馈
作者：阿城
启用“联系客服”模块
开启后，平台将在用户端（如个人中心、帮助中心、错误页面等）显示 “联系客服” 入口，用户可通过在线聊天、工单、QQ / 微信等方式与客服团队沟通；关闭后，所有客服入口将隐藏，用户无法直接联系客服。
显示左侧悬浮按钮
开启后，在桌面端页面左侧会显示一条固定的悬浮条，包含 “联系客服” 和 “意见反馈” 两个核心入口；关闭后，该悬浮条将隐藏。
弹窗内容
主标题
作为弹窗的核心吸引点。明确告知用户这里可以解决问题。
副标题
承接主标题，清晰地告诉用户下一步操作和能获得的服务。
二维码上方标题
在二维码最显眼的位置再次强化操作指令。
客服微信二维码
用户扫码后可以直接添加客服微信，实现一对一沟通。
二维码下方提示语
这是整个弹窗中最关键的 “信任背书”，直接打消用户对添加陌生微信的隐私顾虑。
弹窗底部按钮文案
引导用户在完成添加客服的操作后，主动关闭弹窗。
意见反馈入口
反馈接收邮箱
意见反馈邮箱的配置项，作用是接收用户通过 “意见反馈” 弹窗提交的内容。
反馈类型设置
反馈类型
用于自定义用户在前端 “意见反馈” 窗口中看到的反馈分类选项。
图片最大尺寸
限制用户在平台上传单张图片的最大文件大小，单位为 MB（兆字节）。